音频电话系统(IVRS)泛指一些把计算机数据库及音频电话连接起来的应用软件。

IVRS是一种把文字转化成声音的技术以仿真操作员。

IVRS容许用户以电话上的按键获取数据库中的信息。

音频电话系统(IVRS)一直应用于日常生活中大大提高运作效率及节省成本。

IVRS令到操作员的工作更有效率。用户可以更快速及准确地透过电话获取所需信息,亦减低了人为的错误。

你可以预设一些应对客户的常见问题。这样可大大提高员工的工作效率。公司亦可有效地运用所有资源,提供全天候24小时的高质客户服务。