音頻電話系統(IVRS) 泛指一些把電腦資料庫及音頻電話連接起來的應用軟件。

IVRS 是一種把文字轉化成聲音的技術以模擬操作員。

IVRS 容許用戶以電話上的按鍵獲取資料庫中的資訊。

音頻電話系統(IVRS) 一直應用於日常生活中大大提高運作效率及節省成本。

IVRS 令到操作員的工作更有效率。用戶可以更快速及準確地透過電話獲取所需資訊，亦減低了人為的錯誤。

你可以預設一些應對客戶的常見問題。這樣可大大提高員工的工作效率。公司亦可有效地運用所有資源，提供全天候 24小時的高質客戶服務 。